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江北供电大客户经理:悉心构建用电桥梁

来源: 云顶娱乐      日期:19.05.15

  云顶娱乐讯 通讯员 杨清 报道 5月13日一早,凉风吹过,小雨淅沥沥下个不停。

  国网重庆江北供电公司办公大楼一楼,大客户经理班班长邱欣急匆匆跑出办公室。为配合客户送电时间,他们总是奔波在客户与单位之间,只为让客户满意,提供更优质服务。

  国网重庆江北供电公司大客户经理班共14人,主要负责10千伏高压客户业扩报装一口对外服务和差异化服务,负责组织对客户新装、增容的现场勘察等一系列工作,及内外部协调和各环节流转时限监控与催办。

  客户为先 甘当企业“贴心人”

  “您好,你们的用电申请将在3月底到一年期限,并且需要到两江供电有限公司重新办理批复。”2018年3月初,大客户经理张文给重庆两江航空产业投资集团有限公司的工程项目负责人方文杰打去了电话,提醒他们相关事项。

  去年3月,重庆市第一家配售电公司(重庆两江供电公司)挂牌成立,江北公司需配合完成其供区划分及供区内的相关工作,其中就包括大客户经理们的业扩报装业务。

  “两江航空公司在早就提交了用电申请,但是他们因为某些原因一直被耽误。”张文回忆着当时的情况,“这不,前后差不多一年的时间,等他们的配电设施修建完成,正巧遇上供区划分,就不属于我们的业务范围了。”

  作为大客户经理,张文总是以客户为先,积极配合两江供电公司共同到现场查勘、办理新投书、完成“SG186”工程营销业务系统和并网服务协议等,努力协调各部门简化流程,帮助客户尽早批复供电方案。

  打造良好营商环境,为客户排忧解难,既是践行了大客户经理的服务准则,也为客户提供了更加优惠实在的供电服务。

  2018年8月,重庆仙桃数据谷向江北公司申请13个专用配电室,计划用13个公共间隔接入。看过申请资料,了解现场实际,公司营销部和发展部的“电力专家”汇聚一室,结合客户用电性质优化用电方案,最终确认电源点可缩减至7个。

  该园区工程负责人郝春学称赞道:“供电公司帮我们优化的供电方案减少了近一半的电源点,节省电源投资成本100多万!”

  2018年5月初,江北公司就开展了报装接电专项治理行动,高压业扩环节压减至4个,推行大客户用电前期咨询服务,提高办理效率,业扩全环节办理时间缩短至15天;接电时间持续下降,全年累计平均接电时间同比下降71.2%,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

  民主管理 创新发展“争先锋”

  一个好的班组离不开好的管理,也离不开班组成员的积极响应。

  大客户服务部深刻领悟“三项制度”改革的重要精神,以“干多干少不一样、干好干坏不一样”为先导,积极优化员工绩效管理。通过加强宣贯扭转陈旧观念,全员参与民主讨论方案,结合“优化营商环境”和工作实际,量身定制了一套“接地气”的积分细则,并根据执行情况及时修编。

  “要说制定这份‘绩效管理积分办法’也是不容易的,多多少少都会涉及到大家的利益,所以前期我们会与大家有充分沟通,提出自己的意见建议,然后不断调整,尽力做到公平公正。”大客户部绩效管理员何忆如是说道。

  新的管理办法从去年4月落地实施至今,绩效改革平稳推进。以往“难、重”任务推诿、不积极的工作态度得以转变,实现了各项工作任务“易分配、能落实、保质量”,并且实实在在拉开了绩效分配差距。

  绩效考核与送电项目数量、工作质量等内容挂钩。而为了激发班组成员的创新活力,鼓励大家积极参加“五小”创新、QC活动、青年创新大赛等竞赛,班组成员通过调整AB角分配、弹性机制协调工作量、赛后适当增加工作量等方式,达到动态平衡的目的。无论是团队还是个人,大客户经理班都有不菲的成绩。

  环境舒适 和谐班组“一家亲” 

  2018年为适应营商环境带来的新压力,大客户经理班重新规划了办公室分布。办公大楼的一楼就是大客户经理班所在的位置,班长副班长办公室排在前,方便客户咨询及办理业务。

  当你走进大客户经理办公室,映入眼帘的便是一片绿色。绿萝轻轻随风晃悠,一盆盆多肉植物圆润可爱,细长的雪柳肆意伸展,满眼的生机与春意。

  大经理客户班作为对外服务的一线阵地也是一个代表公司的窗口形象。“办公环境好了,不仅让自己感到舒适,也让客户感到愉悦。”大客户经理班班长邱欣这样说道。

  楼间走廊上人来人往,办公室内大客户经理与客户交流融洽,处理工作的同时,还能聊点生活趣事。是客户,更像是朋友。

  “刚入职的时候,无论是工作还是生活,都得到了大家很多帮助,班组里大家都很热情友好。”何忆回想起才到班组的自己,不由得笑了。

  同舟共济千帆竞,乘风破浪万里航。大客户经理班始终以高标准要求自身,团结一致提升班组“作战力”,与时俱进提升班组服务水平,悉心构建与客户之间的用电桥梁,聚力打造一流营商环境。(杨清)5月13日一早,凉风吹过,小雨淅沥沥下个不停。

  国网重庆江北供电公司办公大楼一楼,大客户经理班班长邱欣急匆匆跑出办公室。为配合客户送电时间,他们总是奔波在客户与单位之间,只为让客户满意,提供更优质服务。

  国网重庆江北供电公司大客户经理班共14人,主要负责10千伏高压客户业扩报装一口对外服务和差异化服务,负责组织对客户新装、增容的现场勘察等一系列工作,及内外部协调和各环节流转时限监控与催办。

  客户为先 甘当企业“贴心人”

  “您好,你们的用电申请将在3月底到一年期限,并且需要到两江供电有限公司重新办理批复。”2018年3月初,大客户经理张文给重庆两江航空产业投资集团有限公司的工程项目负责人方文杰打去了电话,提醒他们相关事项。

  去年3月,重庆市第一家配售电公司(重庆两江供电公司)挂牌成立,江北公司需配合完成其供区划分及供区内的相关工作,其中就包括大客户经理们的业扩报装业务。

  “两江航空公司在早就提交了用电申请,但是他们因为某些原因一直被耽误。”张文回忆着当时的情况,“这不,前后差不多一年的时间,等他们的配电设施修建完成,正巧遇上供区划分,就不属于我们的业务范围了。”

  作为大客户经理,张文总是以客户为先,积极配合两江供电公司共同到现场查勘、办理新投书、完成“SG186”工程营销业务系统和并网服务协议等,努力协调各部门简化流程,帮助客户尽早批复供电方案。

  打造良好营商环境,为客户排忧解难,既是践行了大客户经理的服务准则,也为客户提供了更加优惠实在的供电服务。

  2018年8月,重庆仙桃数据谷向江北公司申请13个专用配电室,计划用13个公共间隔接入。看过申请资料,了解现场实际,公司营销部和发展部的“电力专家”汇聚一室,结合客户用电性质优化用电方案,最终确认电源点可缩减至7个。

  该园区工程负责人郝春学称赞道:“供电公司帮我们优化的供电方案减少了近一半的电源点,节省电源投资成本100多万!”

  2018年5月初,江北公司就开展了报装接电专项治理行动,高压业扩环节压减至4个,推行大客户用电前期咨询服务,提高办理效率,业扩全环节办理时间缩短至15天;接电时间持续下降,全年累计平均接电时间同比下降71.2%,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

  民主管理 创新发展“争先锋”

  一个好的班组离不开好的管理,也离不开班组成员的积极响应。

  大客户服务部深刻领悟“三项制度”改革的重要精神,以“干多干少不一样、干好干坏不一样”为先导,积极优化员工绩效管理。通过加强宣贯扭转陈旧观念,全员参与民主讨论方案,结合“优化营商环境”和工作实际,量身定制了一套“接地气”的积分细则,并根据执行情况及时修编。

  “要说制定这份‘绩效管理积分办法’也是不容易的,多多少少都会涉及到大家的利益,所以前期我们会与大家有充分沟通,提出自己的意见建议,然后不断调整,尽力做到公平公正。”大客户部绩效管理员何忆如是说道。

  新的管理办法从去年4月落地实施至今,绩效改革平稳推进。以往“难、重”任务推诿、不积极的工作态度得以转变,实现了各项工作任务“易分配、能落实、保质量”,并且实实在在拉开了绩效分配差距。

  绩效考核与送电项目数量、工作质量等内容挂钩。而为了激发班组成员的创新活力,鼓励大家积极参加“五小”创新、QC活动、青年创新大赛等竞赛,班组成员通过调整AB角分配、弹性机制协调工作量、赛后适当增加工作量等方式,达到动态平衡的目的。无论是团队还是个人,大客户经理班都有不菲的成绩。

  环境舒适 和谐班组“一家亲” 

  2018年为适应营商环境带来的新压力,大客户经理班重新规划了办公室分布。办公大楼的一楼就是大客户经理班所在的位置,班长副班长办公室排在前,方便客户咨询及办理业务。

  当你走进大客户经理办公室,映入眼帘的便是一片绿色。绿萝轻轻随风晃悠,一盆盆多肉植物圆润可爱,细长的雪柳肆意伸展,满眼的生机与春意。

  大经理客户班作为对外服务的一线阵地也是一个代表公司的窗口形象。“办公环境好了,不仅让自己感到舒适,也让客户感到愉悦。”大客户经理班班长邱欣这样说道。

  楼间走廊上人来人往,办公室内大客户经理与客户交流融洽,处理工作的同时,还能聊点生活趣事。是客户,更像是朋友。

  “刚入职的时候,无论是工作还是生活,都得到了大家很多帮助,班组里大家都很热情友好。”何忆回想起才到班组的自己,不由得笑了。

  同舟共济千帆竞,乘风破浪万里航。大客户经理班始终以高标准要求自身,团结一致提升班组“作战力”,与时俱进提升班组服务水平,悉心构建与客户之间的用电桥梁,聚力打造一流营商环境。(杨清)5月13日一早,凉风吹过,小雨淅沥沥下个不停。

  国网重庆江北供电公司办公大楼一楼,大客户经理班班长邱欣急匆匆跑出办公室。为配合客户送电时间,他们总是奔波在客户与单位之间,只为让客户满意,提供更优质服务。

  国网重庆江北供电公司大客户经理班共14人,主要负责10千伏高压客户业扩报装一口对外服务和差异化服务,负责组织对客户新装、增容的现场勘察等一系列工作,及内外部协调和各环节流转时限监控与催办。

  客户为先 甘当企业“贴心人”

  “您好,你们的用电申请将在3月底到一年期限,并且需要到两江供电有限公司重新办理批复。”2018年3月初,大客户经理张文给重庆两江航空产业投资集团有限公司的工程项目负责人方文杰打去了电话,提醒他们相关事项。

  去年3月,重庆市第一家配售电公司(重庆两江供电公司)挂牌成立,江北公司需配合完成其供区划分及供区内的相关工作,其中就包括大客户经理们的业扩报装业务。

  “两江航空公司在早就提交了用电申请,但是他们因为某些原因一直被耽误。”张文回忆着当时的情况,“这不,前后差不多一年的时间,等他们的配电设施修建完成,正巧遇上供区划分,就不属于我们的业务范围了。”

  作为大客户经理,张文总是以客户为先,积极配合两江供电公司共同到现场查勘、办理新投书、完成“SG186”工程营销业务系统和并网服务协议等,努力协调各部门简化流程,帮助客户尽早批复供电方案。

  打造良好营商环境,为客户排忧解难,既是践行了大客户经理的服务准则,也为客户提供了更加优惠实在的供电服务。

  2018年8月,重庆仙桃数据谷向江北公司申请13个专用配电室,计划用13个公共间隔接入。看过申请资料,了解现场实际,公司营销部和发展部的“电力专家”汇聚一室,结合客户用电性质优化用电方案,最终确认电源点可缩减至7个。

  该园区工程负责人郝春学称赞道:“供电公司帮我们优化的供电方案减少了近一半的电源点,节省电源投资成本100多万!”

  2018年5月初,江北公司就开展了报装接电专项治理行动,高压业扩环节压减至4个,推行大客户用电前期咨询服务,提高办理效率,业扩全环节办理时间缩短至15天;接电时间持续下降,全年累计平均接电时间同比下降71.2%,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

  民主管理 创新发展“争先锋”

  一个好的班组离不开好的管理,也离不开班组成员的积极响应。

  大客户服务部深刻领悟“三项制度”改革的重要精神,以“干多干少不一样、干好干坏不一样”为先导,积极优化员工绩效管理。通过加强宣贯扭转陈旧观念,全员参与民主讨论方案,结合“优化营商环境”和工作实际,量身定制了一套“接地气”的积分细则,并根据执行情况及时修编。

  “要说制定这份‘绩效管理积分办法’也是不容易的,多多少少都会涉及到大家的利益,所以前期我们会与大家有充分沟通,提出自己的意见建议,然后不断调整,尽力做到公平公正。”大客户部绩效管理员何忆如是说道。

  新的管理办法从去年4月落地实施至今,绩效改革平稳推进。以往“难、重”任务推诿、不积极的工作态度得以转变,实现了各项工作任务“易分配、能落实、保质量”,并且实实在在拉开了绩效分配差距。

  绩效考核与送电项目数量、工作质量等内容挂钩。而为了激发班组成员的创新活力,鼓励大家积极参加“五小”创新、QC活动、青年创新大赛等竞赛,班组成员通过调整AB角分配、弹性机制协调工作量、赛后适当增加工作量等方式,达到动态平衡的目的。无论是团队还是个人,大客户经理班都有不菲的成绩。

  环境舒适 和谐班组“一家亲” 

  2018年为适应营商环境带来的新压力,大客户经理班重新规划了办公室分布。办公大楼的一楼就是大客户经理班所在的位置,班长副班长办公室排在前,方便客户咨询及办理业务。

  当你走进大客户经理办公室,映入眼帘的便是一片绿色。绿萝轻轻随风晃悠,一盆盆多肉植物圆润可爱,细长的雪柳肆意伸展,满眼的生机与春意。

  大经理客户班作为对外服务的一线阵地也是一个代表公司的窗口形象。“办公环境好了,不仅让自己感到舒适,也让客户感到愉悦。”大客户经理班班长邱欣这样说道。

  楼间走廊上人来人往,办公室内大客户经理与客户交流融洽,处理工作的同时,还能聊点生活趣事。是客户,更像是朋友。

  “刚入职的时候,无论是工作还是生活,都得到了大家很多帮助,班组里大家都很热情友好。”何忆回想起才到班组的自己,不由得笑了。

  同舟共济千帆竞,乘风破浪万里航。大客户经理班始终以高标准要求自身,团结一致提升班组“作战力”,与时俱进提升班组服务水平,悉心构建与客户之间的用电桥梁,聚力打造一流营商环境。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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