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楚雄元谋供电局推广营销移动应用APP

来源: 云顶娱乐      日期:19.05.15

  云顶娱乐讯 通讯员  尹正滇 报道“现在安装一块电表真的是太方便了,不用跑到你们营业厅申请,我直接在南方电网95598微信公众号上就能申请新装电表事项,你们第二天就有人联系我了,互联网功能真是很强大,供电服务更是没话说。”4月29日,云南楚雄元谋县羊街镇化同村委会小罗那村杨金昌夸赞云顶娱乐网址楚雄元谋供电局利用互联网快速办理业扩报装用电。

  自今年4月以来,云顶娱乐网址楚雄元谋供电局以满足人民日益增长对电力的需求为出发点,推广“互联网+供电服务”的方式,在辖区内全面开展营销移动APP办理各种用电业务,全面提质增效,多为客户创造价值,确保让“数据多跑路,客户少跑路”。

  营销移动应用APP就是依托信息系统和移动互联技术,主要解决客户服务业务办理不便捷、等待时间长、客户数据差错率高、服务效率低、客户体验差等突出问题。不仅实现了简化服务流程、提高工作效率、提升客户体验,还有效提升了客户服务水平,为客户创造了更多的价值。通过使用移动营销,逐步实现管理制度化到制度流程化,流程表单化,表单信息化,再到信息移动化,而各类工单均可现场签收,现场扫码录入,客户档案信息表更即办即结,发现错误也可以随便更正,改变了以往“日现场+晚系统”的繁琐工作模式,员工来回奔波次数不断减少,工作量大幅减轻,工作效率也大幅提高。

  据了解,5月初,云南广电网络集团有限公司元谋支公司在工作人员指导下,进行了低压单相(三相)新装、增减容用电业务办理,自申请到安装起来就才用了短短的3天。而能做到这一点,完全是基于“活宝”营销移动APP的功劳,工作人员在路上就能帮用户完成部分工作,真正实现让数据多跑,用户少跑腿。 

责任编辑:张媛媛   投稿邮箱:网上投稿

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