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铜川供电公司出台十项举措优化营商环境

来源: 云顶娱乐      日期:19.10.09

  云顶娱乐讯 通讯员 钞凤 报道  9月10日,国网铜川公司在9月份营销(;农电);工作例会上对近日出台的《国网铜川供电公司2019年优化营商环境再提升“十项举措”》进行宣贯,全面落实省公司“三压减、二加强、一提高”工作目标。“十项举措”包含了优化营商环境再提升45条硬措施和69条具体任务,同步建立落地制度13项,为实现9个方面突破打下坚实基础,全力打通客户业扩报装存在的“堵点”,解决供电服务“痛点”,真正实现大中型企业客户“三省”服务(省力、省时、省钱),及小微企业客户“三零”服务(零上门、零审批、零投资)。

  今年以来,铜川公司在全面开展业扩报装提质增效行动的基础上,进一步提升思想认识和政治站位,牢固树立以客户为中心的服务理念,该公司领导班子先后带队走访调研县(;区);政府、重点园区及重要客户10余次,明察暗访征集各类问题和意见建议23条,组织召开领导班子及党委会议3次,以问题为导向,深入研究在提升办电效率、实现专业融合、节约客户成本、延伸特色服务、加强内部监督等方面实打实的措施,并充分征求县(;区);公司及一线营销服务人员意见,向省公司专题汇报,最终经过9次修改完善,经公司党委会议审议后通过。

  该公司“十项举措”包含优化办电服务、超前服务重点项目和区域、提升办电服务效率、提速配套电网工程建设、延伸电网投资界面、统一客户工程建设标准、全面推行带电作业、提供客户设备代维服务、提升客户故障抢修水平、加强工作执纪问责10方面内容。成立3个柔性机构,即供电方案评审中心、集体企业客户工程管控中心和优化营商环境服务督查中心;运行5个“1+1”工作机制,即重点项目“1+1+1”三级包抓机制、大中型客户供电方案及综合能源服务“1+1”方案答复模式机制、复杂业扩配套项目客户经理(;营销专业);、项目经理(;配电专业);“1+1”服务团队机制、简单业扩配套项目台区经理和设备主人“1+1”协同实施机制、抢修服务高压客户经理与抢修人员“1+1”联合行动机制;实施4个“先、后”工作模式,即受限项目“先接入、后改造”、客户办电涉及外线开挖项目“先实施后备案”、客户内部故障成本价抢修“先抢修、后收费”、小微企业涉及上级电网改造的集体企业“先按照典型设计垫资施工、后通过业扩配套项目等渠道解决资金”,实现了客户接入点开关设备由供电企业投资、业扩配套项目“随报随批”工程同步建设、延伸园区标准化厂房投资环网单元解决分户用电问题、集体企业承揽客户工程预算标准统一、电网及客户工程政府审批联系机制、业扩配套物资实物储备确保项目推进实施、客户故障抢修成本价“先抢修、后收费”、频停线路设备由该公司运检部门限期整治、监察部门常态介入从严执纪问责等9方面服务举措的新突破。

  通过“十项举措”的落地实施,预期年内将有效解决6条公网线路频繁停电问题,完成3次以上频繁停电线路全部治理,配网线路频繁故障停电压降30%,配网线路联络率提升至70%以上。对具备直接供电条件的所有客户,压减办电环节至“申请签约”和“施工送电”2个环节;实现大中型客户全年平均接电时间70天内,小微企业客户平均接电时间20天内;“互联网+”线上报装率达到99.98%以上;客户工程不停电作业率达到90%以上;典型设计、典型造价推广率应用率达到90%以上。该公司将坚决“要把服务挺出去”,不断提升“获得电力”指数,推动铜川地区电力营商环境持续优化。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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